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绵阳市服务中心新闻在线绵阳2月26日讯(刘春玉 唐曼姝)2月22日下午,三台县人民医院在六楼会议室召开“服务质量提升年”启动大会。大会由党委书记卿培文主持。全院中层干部、医疗护理组长及职能科室小组长共200余人参加了大会。

大会现场

会上,党委书记卿培文作了动员讲话,指出内有所恃,方能外无所惧,医疗工作核心是安全、优质、发展;服务质量提升是时代的要求,发展的需要和强化医院内涵建设的必经途径,是提升医疗服务能力的助推剂,更是融洽医患关系的润滑剂。希望通过服务提升让“以病人为中心”的理念落实到每个员工的一言一行中。

院长朱世英指出,本次活动做了大量前期准备,通过深入镇乡,深入科室,直面其他医疗机构和患者的意见,并通报了问题情况汇总。

大会现场

朱院长强调,本次服务质量提升是一次全方位、多层次、无死角的改进过程,要求一是要统一思想认识,全院干部职工要转变观念,深刻认识到服务品质对医院未来发展的重要作用;二是要细化措施方法,服务贯穿于整个医疗工作,全院上下要凝聚共识,共同努力,每个科室要针对问题认真讨论整改措施,立足工作实际提出建议意见,形成一科一策,全院参与的工作局面,稳步提升医院核心竞争力;三是要严格组织纪律,要形成全院持续改进和不断提升的总体氛围,从细处着手,实处着力,通过不断改进,最后形成新标准新认同,以价值观的趋同、服务体验的认可推动医院不断优化升级。(本网绵阳热线:0816---2261320;三台县人民医院供图)

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