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王先生购买的新车

绵阳市服务中心新闻在线绵阳4月11日讯(陈荣 记者 杨全春)“4月4号上午,我在绵阳市经开区绵阳建国jeep4S店花37万,全款购买纯进口大切诺基一辆,开了不到50公里,车辆出现故障提示和抖动,马上开回绵阳建国jeep4S店,经检查6缸的火花塞全部生锈,被4s店告知需经维修后才能上路行驶,请问我购买的是新车,为何却成了需经维修才能开的故障车?这辆所谓新车的6个火花塞又是怎样生的锈?”近日,市民王先生打进新闻热线反映他购买新车遇到的烦恼。

车主:6缸火花塞生锈 质疑“新车”是“水泡车” 

王先生说,4月4里提车后,他驾驶自己的新车开出20公里后,在爬坡行驶过程中出现了车身发抖的情况,同时仪表盘显示故障,呈现“发动机启停维修”提示,他立即与绵阳建国jeep4S店工作人员微信联系,随后将车子开回4s店维修中心,整个行驶里程不超过50公里。4s店技术人员用专业设备检测系启停故障,发动机1缸缺缸,此故障消除后再次试车,依然是车身发抖,动力不足,于是他再次将车子开回绵阳建国jeep4s店维修中心。技术员拆开发动机后,6缸缸口居然都出现生锈情况,6缸火花塞和导管锈蚀严重。

6个火花塞不同程度生锈

“我质疑这辆车系’水泡车’,汽车厂家和商家涉嫌隐瞒了此事。”王先生说道。

6个火花塞不同程度生锈

记者在现场看到,6个生锈的火花塞中5个锈蚀严重,1个锈蚀较轻,6个火花塞导管均有锈迹。绵阳建国jeep4S店工作人员表示,生锈原因肯定是“铁遇到了水”,看锈迹生锈时间“应该在半年以上。”

缸口生锈

6个处于密闭状态的火花塞为何生锈?绵阳城区一个汽车维修专业技师伍先生分析,火花塞是汽车发动机的重要部件,密封很严,绝对不允许进水,造成生锈可能有三种原因,一是人们通常所说的“水泡车”,被水浸泡过,二是洗车时进水,三是机油有水,具体原因须经专业机构鉴定来认定。

车商:换火花塞进行维修 愿意“协商给与一定的补偿”

王先生向绵阳建国jeep4S店提出换一辆新车,该店负责人王雨(化名)与厂家联系后,于4月10日正式告知王先生,该车6个火花塞生锈系故障,经维修后可以使用,未达到换车或退车的条件,所以无法满足王先生换车的要求。在质保期内,严格按照“三包法”,该修的修,该换的换,愿意协商给与王先生一定的补偿。

“现在这辆车不经过维修能不能够上路行驶?”面对王先生的提问,该店负责人王雨明确回答:“肯定不能。”

王先生当面质问:“我买的是新车,才开了50公里,现在却要经过维修后才能使用,那我买的岂不就是残值车了?我要求厂家对6缸火花塞为何生锈给出一个令人信服的说法。”

王雨解释:“什么是新车?我们把车交给车主了,我们就只有按照质保有关规定来处理,开50公里和2万公里是没有区别的。手机都有爆炸的,没有谁能保证汽车产品百分之百没有问题。”王雨对火花塞生锈原因同意鉴定,但需要王先生予以配合。

工商所负责人:正积极介入调查处理

绵阳经开区塘汛工商所负责人说,他们已经接到王先生投诉,正积极介入调查处理,鉴于该车价款37万,属于大宗商品,为避免今后再次产生纠纷和确保车辆安全,建议找权威车辆鉴定机构,对该车火花塞及导致生锈原因进行鉴定,主要弄清3个问题:该车是否是“水泡车”?汽车发动机内有没有进水?汽车出现抖动,发动机缸体有没有拉缸?

律师说法:消费者有权要求变更或者撤销新车买卖合同

四川天启律师事务所谢德平律师认为,消费者与汽车销售商签订的是新车买卖合同。该买卖合同系双方当事人的真实意思表示,内容不违反法律法规的强制性规定,买卖合同关系成立,双方均应依约履行。消费者并非向汽车销售商购买二手车,而是购买新车,汽车销售商理应按照一般消费者的理解提供崭新的车辆。

谢德平律师还表示,本案所涉车辆发动机6个缸的火花塞均存在不同程度锈蚀的情况,案涉车辆与一般消费者所理解的新车相去甚远。因此,消费者可以通过协商或提起民事诉讼等方式要求变更或者撤销双方签订的新车买卖合同,直至主张退货退款。如果消费者有其他损失,可以一并主张。如果有证据证明汽车销售商在销售过程中存在欺诈的故意,比如厂家或车商明知是“水泡车”,故意隐瞒真相进行销售,还可以依据我国《消费者权益保护法》第五十五条的规定,主张三倍于车辆价款的惩罚性赔偿款。

关于此事的后续处理情况,本网将进行追踪报道。(本网绵阳热线:0816-2261320)

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